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상품에 문제가 있는 경우를 제외한 주문제작 상품의 경우 교환 및 반품/환불이 불가합니다.
교환 및 반품의 경우 7일이내에 게시판으로 접수 할 경우 처리를 도와드릴 수 있습니다.
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아래에 안내드린 내용의 문의는 답변이 어렵습니다.
■ 제작 수량
슬로우어에서 직접 디자인하고 설계하며 모두 직접 만들고 있습니다.
재단 되어진 나무의 샌딩 작업부터 도색 조립 마무리 포장까지 모든 작업을 직접 수작업으로 정성을 다해 만들고 있습니다.
그렇기 때문에 작업시간이 소요되어 수량이 한정적인 점과 핸드메이드 상품에 대한 이해와 양해 부탁드립니다.
■ 디자인 변경
슬로우어 가구는 따로 조립이 필요 없는 완제품으로 보내드립니다.
디자인에 대한 변형(사이즈 변경,칼라 변경 등)은 어렵습니다.
■ 선주문
매달 정해진 날과 시간에 각 상품마다 정해진 수량 만큼 오픈을 하고 품절이 될 경우 다음 오픈 날짜까지 또 제작에 들어갑니다.
그리고 제작한 수량을 다시 오픈하는 시스템으로 운영되고 있습니다.
사이트를 통한 주문을 제외한 모든 온라인주문(디엠,전화,문자등)과 선주문(예약 주문) 모두 불가능합니다.
모든분들께 동등하게 안내드리고 있기 때문에 양해 부탁드립니다.
■ 오프라인 주문
오프라인 쇼룸에서도 주문이 가능합니다. 온라인과 오프라인의 제작 가능 수량은 따로 관리되고 있습니다.
단, 오프라인의 경우 주문 후 제작이 들어가기 때문에 3-4주의 제작기간이 소요되며 택배로 안전하게 발송해드리고 있습니다.
■ 단종된 상품의 재제작
지난 상품/단종된 상품의 경우 다시 제작하지 않습니다.
■ 가구 상품 배송안내
가구배송의 경우 다른 분류의 상품과의 묶음배송이 불가합니다.
배송업체 : CJ대한통운
배송일자 : 지정불가
배송지역: 전국지역(도서산간/제주도지역 3천원추가)
배송비용: 상품에 따라 상의함(평균3일~7일)
배송혜택: 10만원 이상 구매시 무료배송
■ 교환/반품/환불이 어려운 경우 안내
법적 기준 상품 수령일로부터 반품/교환 기간인 7일이내에 반품을 접수하지 않았을 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
고객님 과실로 인한 상품등이 멸실되거나 훼손된 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
고객님의 상품의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
시간이 지나 상품의 가치가 감소하여 다시 판매하기 어려운 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
■ 교환/반품 비용안내
상품 불량으로 인한 교환/반품 비용은 슬로우어쪽에서 전액 지불합니다.
슬로우어는 상품에 대한 검품작업을 우선적적으로 하고 있으며 택배작업시 CCTV촬영을 하고 있습니다.
고객변심의 경우
가구 10만원이상 구매로 무료배송 받으신 경우 모든 상품 반품시 왕복 택배비 발생(최초 무료 배송비 3000원+반품 배송비 3000원=총6000원)
부분 상품 반품할 경우 취소 상품 제외한 상품의 금액이 가구 10만원 이하일 경우 왕복 택배비 발생(최초 무료 배송비 3000원+반품 배송비 3000원=총6000원)
-부분 상품 반품할 경우 취소 상품 제외한 상품의 금액이 가구 10만원 이상일 경우 반품 택배비 발생(3000원)
■ 가구 구매시 유의사항
가구 수령후 불량/단순변심의 모든 교환 및 반품의 경우 7일이내에 게시판으로 반품접수 할 경우 처리를 도와드릴 수 있습니다.
가구 수령후 7일이 지난 가구의 경우 불량이라고 하여도 교환/반품/환불은 불가하며 A/S로 진행됩니다.
-무상A/S기간
배송완료일로부터 3주(주말,연휴포함 21일) 고객님 부주의로 인한 가구의 문제 발생(파손, 스크래치등)을 제외한 불량의 경우 기간내에 A/S가 가능합니다.
-유상A/S기간
A/S는 구매일로부터 1년 이내에 가능하며 가능여부는 가구 상태 확인 후 결정/ 게시판에 사진및 동영상 접수 후 진행 가능여부가 확인됩니다.
소비자 과실로 인한 가구 A/S의 경우 A/S 불가한 경우도 발생하며 A/S가 진행될 경우 유상으로 수리비용과 택배비가 발생할 수 있으며 비용부분은 상품 확인 후 책정되어 부과됩니다.
A/S 기간은 3주정도의 시간이 소요됩니다.
나무의 특성상 자연스러운 옹이와 무늬, 약간의 갈라짐이 있을 수 있습니다.
천연나무 위에 칠해지는 도장의 특성상 색이 일정하지 않을 수 있습니다.
도장 후 오일 냄새가 날 수 있으며 이는 모두 친환경 오일 스테인으로 시간이 지남에 따라 자연스레 없어집니다.
나무의 특성상 수축 또는 팽창이 이루어지기 때문에 상세사이즈와 실측사이즈의 오차범위가 있을 수 있습니다.
임료나 물을 흘렸을 경우엔 마른걸레로 닦아주시기 바랍니다.
감사합니다!
